I nostri studenti di Fashion & Luxury Goods Management hanno avuto l’opportunità di visitare la sede di McArthurGlen, situata nella stupenda Serravalle Scrivia. Parte integrante dell’esperienza è stata l’incontro con tre figure di rilievo all’interno dell’azienda stessa: Francesca Moccagatta (Office Manager), Filippo Orlando (Digital Marketing Executive) e Linda Forno (Retail Executive).

L’incontro è stato poi dedicato all’impatto che la cosiddetta “rivoluzione digitale” sta avendo sulla Customer Experience, in particolare in un contesto come quello di un outlet: questa nuova tendenza sta spingendo sempre più aziende, di vari settori a trasformare il modo in cui interagiscono con i loro clienti e questo è particolarmente vero per il settore retail. Questa trasformazione sta avvenendo sempre più rapidamente e la maggior parte delle aziende sta cogliendola sfida, anche se solo quelli che capiscono come agire sono ricompensati.

L’esperienza nel complesso è stata davvero stupefacente: alcuni dei nostri studenti non erano mai stati in un outlet prima d’ora ed è facile immaginare l’eccitazione che devono aver provato a passeggiare tra i negozi in un ambiente così affascinante. Per completare il tutto, ai nostri studenti è stato offerto anche un “Fashion Passport” unico nel suo genere, ovvero una carta sconto del 10% da utilizzare in selezionati punti vendita McArthurGlen.

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